南航将更多的目光投向服务上

2018-12-04 02:48

转场后,南航贵州公司由原有的2个值机柜台增加至16个值机柜台,在现场设有2个问询柜台、8个近机位登机口和4个远机位登机口。贵宾摆渡车增至4辆,明珠休息室由60平米扩至361平米。在“硬件”逐步配齐的同时,南航将更多的目光投向服务上。

2013年4月16日,在经过多次转场演练、若干项相关准备工作后,南航贵州公司所有国内航班转至二号航站楼运行,成为第一家入驻贵阳龙洞堡国际机场二号航站楼的航空公司。

一年来,南航贵州公司首次实现值机和货运业务自办,同时顺利完成贵州省观摩团、两会代表运输及第15届中国科协年会代表出行等重要会议保障任务时。转场一年间,南航贵州公司进出港航班同比增加1932班、进出港旅客同比增加38万人,同时行李差错率最低降至万分之4.01。

中新网贵州频道4月16日电(通讯员 王晨 孙嘉雯)16日,南航贵州公司引来转场贵阳机场t2航站楼一周年,截至16日零时该公司顺利输送旅客208.3万人,同比增加38万人次。

“现在不仅设施全、敞亮舒适,而且随时都有工作人员巡视。一圈下来,什么事都解决了。”贵阳市民李女士告诉记者,转场后乘机变得更加舒适方便。

“转入t2航站楼是个新的转折点,外在条件越是提升,旅客就越会反向关注内在的服务细节,这恰好是我们改进产品与服务的最佳契机。”南航贵州管理人员告诉记者,打造让旅客觉得“走心”的特色服务,将是南航贵州公司现在、未来空中和地面工作的重中之重。(完)

为给旅客营造良好的值乘环境,南航贵州公司在t2航站楼b岛值机区域明显位置摆放4台登机牌自助办理机,同时旅客可在南航值机柜台进行疑难咨询、轮椅申请、无人陪伴儿童交付、值机托运、机票购买、航班变更、座位候补、超重行李交费等“一条龙”式的地面服务。